1. Nhà cung cấp
Đang tải… · MST Đang tải…
Đang tải…
Hỗ trợ: Đang tải… · Đang tải…
2. Trial và kích hoạt dịch vụ
Trial có thời hạn – ngày kể từ khi xác thực email, không yêu cầu thẻ và không tự động phát sinh chi phí. Việc gửi yêu cầu tư vấn gói không phải là thanh toán hoặc tự động gia hạn. Gói trả phí chỉ được kích hoạt sau khi hai bên xác nhận phạm vi, giá và thời hạn.
3. Tài khoản và thiết bị
Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý tài khoản, phân quyền nhân viên và thiết bị đã kích hoạt. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã kích hoạt cho người không được phép. Nhà cung cấp có thể khóa truy cập khi phát hiện lạm dụng hoặc gói dịch vụ hết hạn.
4. Sử dụng hợp lệ
Không dùng dịch vụ để truy cập trái phép, phát tán mã độc, xâm phạm quyền của người khác hoặc lưu nội dung bị pháp luật cấm. Dữ liệu khách hàng nhập vào hệ thống phải có căn cứ xử lý hợp lệ.
5. Giá, thay đổi gói và chấm dứt
Giá và hạn mức được hiển thị tại bảng giá hoặc trong báo giá/hợp đồng. Không có phí ẩn tại bước gửi yêu cầu. Khi trial hoặc hợp đồng chấm dứt, dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, gồm thời gian khôi phục và thời hạn hủy archive.
6. Khiếu nại và hỗ trợ
Gửi phản ánh tới email hỗ trợ. Nhà cung cấp xác nhận đã tiếp nhận trong 3 ngày làm việc và phối hợp xử lý theo thỏa thuận cùng pháp luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng.
7. Sao lưu và khôi phục dữ liệu
Dịch vụ duy trì hai vị trí lưu backup dữ liệu độc lập với VPS vận hành: một bản mã hóa hằng ngày trên object storage và một bản mã hóa được đồng bộ về server do doanh nghiệp quản lý. Backup cloud được giữ tối đa 30 ngày, bản sao do doanh nghiệp quản lý được giữ tối đa 90 ngày.
Mục tiêu điểm khôi phục của backup dữ liệu là tối đa 24 giờ khi các tác vụ theo lịch hoạt động bình thường. Backup không phải cơ chế đồng bộ thời gian thực và không bảo đảm không mất bất kỳ giao dịch nào phát sinh sau bản thành công gần nhất. Gói VPS không bao gồm snapshot toàn bộ máy; khi mất VPS, đơn vị vận hành dựng môi trường sạch từ release và cấu hình đã lưu riêng, sau đó ưu tiên phục hồi dữ liệu từ object storage hoặc dùng bản sao tại doanh nghiệp khi cần.
Các bản sao được kiểm tra checksum, giới hạn người truy cập và chỉ giải mã trong quy trình phục hồi hoặc diễn tập được phê duyệt. Khách hàng có trách nhiệm thông báo ngay khi phát hiện mất dữ liệu và phối hợp xác định thời điểm khôi phục phù hợp.
8. Giới hạn và thay đổi
Dịch vụ có thể tạm ngừng để bảo trì, bảo mật hoặc theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền. Thay đổi quan trọng của điều khoản/chính sách sẽ được công bố trước khi áp dụng và yêu cầu xác nhận lại khi pháp luật yêu cầu.